KALİTE POLİTİKAMIZ
Kalite Politikası, MAKRO YOL YAPI SAN. VE TİC. A.Ş. olarak faaliyet gösterdiğimiz her alanda, kaliteyi bir yönetim sistemi olmanın ötesinde kurumsal kimliğimizin ayrılmaz bir parçası olarak görmekteyiz. Kuruluşumuzdan bu yana benimsediğimiz kalite anlayışı; sürdürülebilir kalkınmayı destekleyen, müşteri memnuniyetini esas alan ve tüm paydaşlarımızla güven ilişkisi kurmayı hedefleyen bütüncül bir yaklaşıma dayanmaktadır.
Kalite politikamız, yalnızca belirli kurallara uymakla sınırlı olmayıp, tüm süreçlerimizi etkileyen, stratejik kararlarımızı yönlendiren ve kurumsal başarıyı sürekli kılan temel bir ilkedir. Bu bağlamda kalite yönetimini; projelerimizin her aşamasına entegre ederek, verimliliği artırmayı, hataları en aza indirmeyi ve hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmeyi amaçlıyoruz.
Kalite Yaklaşımımız
Hizmet verdiğimiz altyapı, üstyapı, asfalt üretimi, hazır beton tedariki ve yol yapım projelerinde kaliteyi en üst seviyede tutmak için;
Ulusal ve uluslararası standartlara tam uyum,
Yasal ve teknik gerekliliklere eksiksiz bağlılık,
Sürekli iyileştirme ve gelişim odaklı süreç yönetimi,
İleri teknoloji kullanımı ve dijitalleşme,
Çalışan katılımını esas alan yönetim, ilkelerini temel almaktayız.
Tüm projelerimizi, planlama aşamasından saha uygulamasına kadar kalite politikamız doğrultusunda yürütüyor; her adımda kontrol ve ölçümleme süreçleriyle kalite seviyemizi güvence altına alıyoruz.
Altyapı ve üstyapı projelerinde uzmanlaşmış, yol yapım, onarım ve bakım alanlarında kaliteli ve güvenilir hizmetler sunan sektörde öncü olma yolunda hızla ilerleyen bir şirkettir. Modern teknoloji ve mühendislik çözümleriyle, şehir içi ve şehirlerarası yolların güvenliğini ve konforunu artırmak için çalışmalar yürütmektedir.
MAKRO YOL YAPI SAN. VE TİC. A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet
Müşteri memnuniyeti, kalite politikamızın merkezinde yer almaktadır. İş ortaklarımızın ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz ederek, beklentilerini karşılayan ve hatta aşan çözümler sunmak temel önceliğimizdir. Proje teslimlerinde zamanında, eksiksiz ve sorunsuz hizmet sunmak için tüm ekiplerimiz koordineli ve disiplinli bir şekilde çalışmaktadır.
Bu kapsamda, müşteri geri bildirimlerini dikkatle değerlendiriyor, öneri ve şikâyetleri kalite sistemimizin bir parçası olarak ele alıyoruz. Her geri bildirim, bizim için bir gelişim fırsatı anlamına gelmektedir.
Eğitimli Kadro ve Takım Ruhu
Kalite anlayışımızı sahaya taşıyan en önemli unsur, yetkin ve eğitimli insan kaynağımızdır. Çalışanlarımızın bilgi düzeyini artırmak, kalite bilincini içselleştirmelerini sağlamak adına periyodik eğitim programları düzenlemekteyiz. Ekiplerimiz arasında iş birliği, iletişim ve aidiyet duygusunu güçlendiren uygulamalar sayesinde kurum içi motivasyonu ve verimliliği artırmaktayız.
İş süreçlerimizin tüm aşamalarında çalışanlarımızın katkısını önemseyen, katılımcı bir yönetim modeliyle hareket ediyoruz. Çünkü inanıyoruz ki; sürdürülebilir kalite, ekip çalışmasıyla mümkündür.
Teknoloji ve Verimlilik
Kalite politikamızın bir diğer önemli ayağı, teknolojik altyapıya verdiğimiz önemdir. Saha operasyonlarımızdan üretim tesislerimize kadar her noktada dijital sistemlerle süreç takibi yaparak, hata oranlarını düşürüyor, kaynak kullanımında maksimum verim sağlıyoruz. İnovasyonu teşvik eden yaklaşımımızla sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek, yenilikçi uygulamaları hızla sistemimize entegre ediyoruz.
Bu sayede sadece mevcut kalite seviyemizi korumakla kalmıyor, aynı zamanda geleceğe yönelik sağlam temeller atıyoruz.
2004 yılından bu yana Türkiye’nin dört bir yanında önemli Altyapı projelerine imza atmaktayız. Köprü, Viyadük ve Tünel Yapımı alanında uzmanlaşmış olan firmamız, güçlü teknik kadrosu ve gelişmiş makine parkı ile inşaat altyapı alanında güvenilir bir çözüm ortağıdır.
MAKRO YOL YAPI SAN. VE TİC. A.Ş.
Çevre ve İş Güvenliği
Kalite politikamız sadece müşteri memnuniyetini değil, aynı zamanda çevre duyarlılığını ve iş sağlığı güvenliğini de kapsayan geniş bir perspektife sahiptir. Çevreye zarar vermeyen, sürdürülebilir üretim yöntemlerini esas alan bir anlayışla hareket ediyor; enerji verimliliği, atık yönetimi ve doğal kaynakların korunmasına yönelik önlemleri titizlikle uyguluyoruz.
Ayrıca, çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak adına iş güvenliği prosedürlerine tam uyum gösteriyor, sıfır iş kazası hedefiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Sürekli Gelişim ve Şeffaflık
Kalite anlayışımızı sürekli kılmak adına tüm süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyor, performans ölçümlemeleriyle iyileştirme alanlarını belirliyoruz. İç denetimler, kalite kontrol raporları ve müşteri geri bildirimleri doğrultusunda proaktif bir yaklaşım sergiliyoruz. Kurumsal şeffaflık ilkesini benimsiyor; iş ortaklarımızla açık, dürüst ve güvene dayalı ilişkiler kurmayı önemsiyoruz.
